Čl. I Úvodné ustanovenia a definície 

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu na internetovej stránke https://psychodiagnostika.sk a upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim.
  1. Obchodníkom je v zmysle týchto VOP a príslušných právnych predpisov:

Obchodné meno: Psychodiagnostika a.s.

Sídlo: Rybničná 65, 831 06 Bratislava 35, Slovenská republika

IČO: 313 85 770 | DIČ: 2020304132 | IČ DPH: SK2020304132

Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sa, Vložka číslo: 673/B

Telefónne kontakty: (+421) 911 500 603, (+421) 903 032 020

E-mail: info@psychodiagnostika.sk, objednavky@psychodiagnostika.sk

Bankové spojenie: ČSOB, a. s., IBAN: SK16 7500 0000 0040 0850 9432

  1. Kupujúcim je:

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Podnikateľ / Odborný odberateľ – osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu samostatného povolania (psychológ). Právne vzťahy s touto osobou sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

  1. Spoločnosť Psychodiagnostika, a. s. poskytuje psychodiagnostické testy (ďalej len „tovar“) výlučne psychológom a odbornej verejnosti v oblasti psychológie. Kupujúci sú povinní preukázať svoju odbornú spôsobilosť pri registrácii do databázy predložením vysokoškolského diplomu, prípadne iného relevantného dokladu. Tovar je poskytovaný vo forme:
    • pracovný komplet (celý test),
    • sada (iba spotrebné časti k testu),
    • samostatné spotrebné časti.
      Spotrebné časti tovaru sú poskytované výlučne odberateľom, ktorí už majú od obchodníka zakúpený celý pracovný komplet.
  1. Psychodiagnostika a.s. je jediným oprávneným a výlučným vlastníkom autorských práv, jediným distribútorom a predajcom psychodiagnostických testov a programov uvedených na stránke https://psychodiagnostika.sk pre územie Slovenskej republiky.
  1. Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

Čl. II Informácie o tovare a cene 

  1. Vyobrazenie tovaru na internetovej stránke má ilustračný charakter a nemusí v plnej miere zodpovedať skutočnému vizuálnemu stavu obalu či formátu tovaru.
  2. Cena tovaru uvedená na internetovej stránke je konečná a zahŕňa DPH v zákonnej výške. Cena neobsahuje náklady na balné, doručenie (prepravu) ani iné voliteľné služby. Tieto náklady sú vyčíslené samostatne v procese objednávky a následne vo faktúre.
  3. Ak obchodník na stránke uvádza zmenšenú cenu alebo zľavu z ceny tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. uvádza aj informáciu o najnižšej cene, za ktorú tento tovar predával v období 30 dní pred poskytnutím zľavy.

Čl. III Objednávka tovaru a uzatvorenie zmluvy 

  1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára na internetovej stránke, prípadne zaslaním objednávky na e-mail: objednavky@psychodiagnostika.sk.
  2. Pred definitívnym odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať správnosť údajov. Tlačidlo slúžiace na odoslananie objednávky v e-shope je jasne a čitateľne označené textom „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo ekvivalentným textom), čím kupujúci výslovne berie na vedomie, že odoslanie objednávky zakladá povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
  3. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, kedy obchodník doručí kupujúcemu záväzné akceptovanie objednávky na jeho e-mailovú adresu (označené ako „Potvrdenie objednávky“). Automatické oznámenie o prijatí objednávky do systému sa nepovažuje za záväzné akceptovanie.
  4. Záväzné potvrdenie obsahuje presnú špecifikáciu tovaru, množstvo, konečnú cenu vrátane nákladov na dopravu, fakturačné údaje a odhadovaný termín dodania. Tovar je štandardne expedovaný až po uhradení proforma faktúry/faktúry kupujúcim.

Čl. IV Povinnosti zmluvných strán 

  1. Obchodník sa zaväzuje doručiť:
    • Správny druh a množstvo objednaného tovaru v dohodnutej cene.
    • Tovar vhodne zabalený tak, aby sa zamedzilo jeho poškodeniu počas prepravy.
    • Daňový doklad (faktúru) a potrebné podklady v elektronickej alebo listinnej podobe.
  2. Obchodník nezodpovedá za:
    • Oneskorené dodanie spôsobené nesprávne alebo neúplne zadanou adresou kupujúceho.
    • Oneskorenie alebo nedodanie zavinené doručovateľskou spoločnosťou (kuriérom, poštou) alebo nepredvídateľnými prekážkami (vyššia moc).
  3. Kupujúci sa zaväzuje:
    • Objednaný tovar riadne prevziať a pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu.
    • Zaplatiť celú kúpnu cenu vrátane nákladov na prepravu v zmysle platobných podmienok.

Čl. V Odstúpenie od kúpnej zmluvy (platí len pre spotrebiteľa) 

  1. V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci (spotrebiteľ) právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Ak bol tovar z jednej objednávky doručený oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného kusu tovaru.
  2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením (písomne poštou alebo e-mailom). Na tento účel môže využiť Formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je trvalo dostupný na našej webovej stránke. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie odoslané najneskôr v posledný deň 14-dennej lehoty.
  3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia zaslať tovar späť na adresu obchodníka (Rybničná 65, 831 06 Bratislava 35). Tovar sa odporúča zaslať doporučene a poistený. Zásielky zaslané na dobierku obchodník nepreberá.
  4. Zníženie hodnoty tovaru: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený a v pôvodnom stave. Ak dôjde k znehodnoteniu spotrebných častí testov ich rozbalením či použitím, spotrebiteľ zodpovedá za finančnú ujmu obchodníka.
  5. Výnimky z odstúpenia: V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy okrem iného pri predaji:
    • Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
    • Periodickej tlače, kníh a odborných publikácií nedodávaných na základe dohody o predplatnom (pokiaľ sú testy dodávané v tejto forme a ochranný obal bol porušený).
  6. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Obchodník však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnom rozsahu kupujúci.
  7. Neprevzatie zásielky: Ak si kupujúci objednanú zásielku neprevezme (s výnimkou situácie, kedy preukázateľne odstúpil od zmluvy pred doručením), nepovažuje sa to za platné odstúpenie od zmluvy. Kupujúci tým porušuje svoju zmluvnú povinnosť prevziať tovar. Obchodník má v takom prípade právo požadovať od kupujúceho náhradu preukázateľne vzniknutých nákladov na doručenie a spätnú prepravu.

Čl. VI Zodpovednosť za vady (Vytknutie vady / Reklamácia) 

  1. Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim a ktoré sa vyskytnú v priebehu dvoch rokov od prevzatia tovaru (záručná doba 24 mesiacov).
  2. Ak má tovar vadu, kupujúci má právo ju vytknúť (uplatniť reklamáciu) písomne poštou alebo e-mailom na: info@psychodiagnostika.sk. Kupujúci môže využiť Formulár na vytknutie vady trvalo dostupný na našom webe.
  3. Pri vytknutí vady obchodník poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady v elektronickej alebo listinnej podobe, v ktorom uvedie primeranú lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní.
  4. Práva kupujúceho z vád:
    • Kupujúci má primárne právo zvoliť si odstránenie vady opravou tovaru alebo výmenou tovaru. Obchodník môže odmietnuť zvolený spôsob, ak je nerealizovateľný alebo by mu spôsobil neprimerané náklady.
    • Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy (žiadať vrátenie peňazí) len v špecifických prípadoch definovaných zákonom (napr. ak obchodník vadu neodstránil, ak sa vada prejaví opakovane, alebo ak obchodník vyhlásil, že vadu neodstráni v primeranej lehote).
  5. Ak obchodník vytknutie vady odmietne, je povinný kupujúcemu zaslať písomné odôvodnenie tohto odmietnutia.

Čl. VII Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS) 

  1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@psychodiagnostika.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
  2. Ak obchodník na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (subjekt ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
  3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI, www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom príslušným ministerstvom SR.
  4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line (RSO), ktorá je dostupná na webovej stránke Európskej komisie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Čl. VIII Ochrana osobných údajov (GDPR) 

  1. Spracúvanie a ochrana osobných údajov kupujúcich a dotknutých osôb sa riadi nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
  2. Kompletné informácie, účely, právne základy, doby uchovávania a zoznam práv kupujúceho ako dotknutej osoby sú trvalo dostupné v samostatnom dokumente na našej podstránke: Ochrana osobných údajov (Informačná povinnosť).

Čl. IX Záverečné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke obchodníka.
  2. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Na uzatvorenú kúpnu zmluvu sa však vždy vzťahujú VOP platné v deň odoslania objednávky kupujúcim.